Yardım Merkezi

Sıkça sorulan sorular ve cevapları

Ödeme işlemini kredi kartı, kapıda ödeme veya havale/eft seçeneği ile gerçekleştirebilirsin.
www.biobelindakonya.com üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Evet kargomuz belli bir sipariş tutarına kadar ücretlidir. Alışverişin esnasında sitemiz seni ücretsiz kargo limiti ile ilgili bilgilendiriyor olacak :)
Siparişleriniz 7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Haftasonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk 7 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu dönemlerde günler değişiklik gösterebilir.
Siparişlerin “PTT Kargo”, “Sendeo Kargo” ve ”Sürat Kargo” ile ulaştırılacaktır. Bulunan döneme bağlı olarak kullanılan kargo firmasında değişiklik yapılabilmektedir.
Siparişin kargo durumunu e-posta adresine gönderilen mail üzerinden takip edebilirsin. Ayrıca Canlı Destek Platformumuzdan bizimle iletişime geçebilirsin.
Anlaşmalı kargo şirketlerimiz için sana gönderilen ücretsiz iade etiketi kullanarak iade işlemini gerçekleştirebilirsin. Ücretsiz iade kodu ile iade yapılmayan siparişlerin kargo bedeli göndericiye ait olacaktır.
Web sitemizden satın almış olduğun ürünleri, ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsin. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir.
Tüketici Kanunu’ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür.
İade ettiğin ürünle ilgili tüm işlemler depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır.